- Propósitos o Misiones - La
misión o el propósito identifica la función o tarea básica de una
empresa o de cualquier parte de ella. Cualquier clase de operación
organizada tiene propósitos o misiones. En cada sistema social las
empresas tienen una función o tarea básica que les asigna la
sociedad.
- Objetivos - Los objetivos o metas
son los fines a los que se dirige la actividad: son los resultados a
lograr. Representan el fin hacia el que se encamina la organización,
la integración de personal, la dirección y el control. Los objetivos
de la empresa son el plan básico de la misma, un departamento puede
tener también sus propios objetivos. Naturalmente, sus metas
contribuyen al logro de los objetivos de la empresa, pero los dos
grupos de metas pueden ser diferentes por completo.
- Estrategias - Denotan casi siempre
un programa general de acción y un despliegue de esfuerzos y recursos
para alcanzar objetivos amplios. Se definen como el resultado
del proceso a decidir sobre los objetivos de la organización, sobre
los cambios en éstos, sobre los recursos usados para alcanzarlos y
sobre las políticas que han de regular la adquisición, el uso y la
disposición de estos recursos.
- Políticas - Son también planes
en el sentido de que son enunciados generales o maneras de entender
que guían o canalizan el pensamiento o la acción en la toma de
decisiones, éstas delimitan el área dentro de la cual una decisión
ha de ser tomada y aseguran que esté de acuerdo y contribuya a los
objetivos. Son declaraciones o interpretaciones generales que guían o
encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.
Las políticas definen un área dentro de
la cual se va a tomar una decisión y aseguran que ésta sea consistente
con un objetivo y contribuya al logro del mismo. Las políticas ayudan a
decidir temas antes de que se conviertan en problemas, hacen que sea
innecesario analizar la misma situación cada vez que se presenta y
unifican otros planes, con lo que permiten a los gerentes delegar
autoridad y mantener control sobre lo que hacen sus subordinados.
- Procedimientos - Son planes que
establecen un método requerido de manejar las actividades futuras.
Son guías para la acción más que para el pensamiento, detallan la
forma exacta en que deben llevar a cabo ciertas actividades. Son
sucesiones cronológicas de acciones requeridas. Los procedimientos
cruzan las líneas de los departamentos. Por ejemplo, en una
compañía industrial el procedimiento para manejar los pedidos con
seguridad incluirá al departamento de ventas, el de finanzas, al
departamento de contabilidad, al departamento de producción y el
departamento de transportación.
- Reglas - Explican con claridad las
acciones requeridas o las acciones que no se deben llevar a cabo, sin
permitir la discreción en esto. Son el tipo de plan más sencillo.
Las reglas se diferencian de los
procedimientos en que guían la acción sin especificar un orden de tiempo.
El procedimiento se podría considerar como una serie de reglas. La regla
puede o no formar parte de un procedimiento. La esencia de una regla es
que refleja una decisión administrativa de que se tiene que llevar a cabo
o que no se tiene que llevar a cabo una cierta acción.
Es necesario asegurarse de distinguir entre
reglas y políticas. El propósito de las políticas es guiar la toma
decisiones al señalar áreas en las que los gerentes pueden usar su
discreción. Las reglas, aunque también son guías, no permiten
flexibilidad en su aplicación.
- Programas - Son un conjunto de
metas, políticas, procedimientos. reglas, asignaciones de tareas,
pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para
llevar a cabo un determinado curso de acción; por lo general están
respaldados por presupuestos.
- Presupuestos - Es una declaración
de los resultados esperados, expresados en términos numéricos. Se
puede considerar como un programa llevado a números. El presupuesto
se puede expresar en términos financieros o en términos de horas de
trabajo, unidades de producto, horas-máquina, o cualquier otro
término medible numéricamente. El presupuesto es necesario para el
control pero no puede servir como estándar de control sensible a
menos que refleje los planes. Por lo general un presupuesto pone en
práctica un programa pero puede ser en sí mismo un programa.
La preparación de un presupuesto depende
de la planeación, el presupuesto es el instrumento de planeación
fundamental de muchas compañías y las obliga a realizar por anticipado
una recopilación numérica del flujo de efectivo, gastos e ingresos,
desembolsos de capital, utilización del trabajo o de horas máquina
esperado. Una de las principales ventajas de la elaboración de
presupuestos es que obliga a los directivos a planear.
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