|
- Investigación de Operaciones - Es
la aplicación de métodos científicos al estudio de alternativas en
una situación de problema, con el propósito de obtener una base
cuantitativa para llegar a la mejor solución. Se insiste en el
método científico, en el uso de información cuantitativa, en las
metas y en la determinación de los mejores medios de alcanzar las
metas. La investigación de operaciones se podría denominar "sentido
común cuantitativo". La herramienta básica es la construcción
y uso de modelos conceptuales. Algunos de estos modelos mantienen las
relaciones lógicas entre las variables.
Las características de la investigación
de operaciones se pueden asumir de la siguiente forma:
- Insiste en los modelos la
representación física lógica de una realidad de un problema. Los
modelos pueden ser sencillos o complejos.
- Insiste en las metas en un área
de problema y en desarrollo de mediciones de efectividad para
establecer si una determinada solución muestra posibilidades de
lograr esas metas.
- Incorpora el modelo las variables en el
problema, o al menos aquellas que parecen ser las más importantes
para la solución.
- Pone al modelo y sus variables,
limitantes y metas en términos matemáticos para que se puedan
identificar con claridad, estén sujetos a la simplificación
matemática y sean fácilmente utilizables para los cálculos mediante
la sustitución de las cantidades por símbolos.
- Cuantificar las variables en un problema
hasta el grado posible.
- Completamente mucha información no
disponible con dispositivos matemáticos y estadísticos utilizables
como las probabilidades en una situación.
- Programación lineal - Una
técnica para determinar la combinación óptima de recursos limitados
para obtener la meta deseada, es una de las aplicaciones más exitosas
de la investigación de operaciones. Se basa en la suposición de que
exista una relación lineal, o de línea recta, entre las variables y
que se pueden determinar los límites de las variaciones.
- Simulación - Es un modelo de un
fenómeno de la vida real que contiene una o más variables que pueden
manipularse a fin de valorar su impacto, mediante esta herramienta se
pueden estudiar miles de opciones y evaluar sus resultados probables,
esto permite la identificación de un diseño óptimo, el mismo tiempo
que minimiza cualquier interrupción en las operaciones del proyecto.
Es una técnica que puede usarse sólo para predecir o describir que
pasaría bajo un conjunto dado de circunstancias, debe emplearse en
situaciones que son demasiado costosas o difíciles de experimentar en
el mundo real.
- Probabilidad y toma de deciciones - Consiste en el empleo de técnicas estadísticas para analizar
patrones anteriores previsibles, para reducir el riesgo de los planes
futuros y mejorar las decisiones actuales y futuras. La probabilidad
significa la frecuencia relativa con la cual ocurre un suceso
específico cuando una acción se repite varias veces.
- Árbol de deciciones - Descripción
de la secuencia de las decisiones posibles y de la posibilidad de
aparición de sucesos aleatorios. Representación en forma
disgramática de varios sucesos posibles que pueden afectar a una
decisión. Los valores relativos para los resultados pronosticados de
cada decisión son evaluados y tomados en cuenta. El resultado que
tenga el valor final más alto deseable es el curso a seguir, ya que
es probable que produzca el mayor rendimiento.
- Línea de espera - Herramienta que
compara el costo de tener una cola que espera recibir atención,
contra el costo de atender esa cola o fila. En cada situación que se
presenta la administración desea minimizar costos, teniendo tan pocas
atenciones abiertas como sea posible, sin embargo no tan pocas que se
ponga a prueba la presencia de los clientes.
Con frecuencia se presentan problemas en la
administración debido a que se hace esperar a empleados, máquinas,
materiales, etc. Debido a instalaciones insuficientes para manejarlos de
inmediato o la utilización de las instalaciones a menos del máximo, a
causa de la secuencia de llegada de materiales que emplea la instalación
por ejemplo; de tal forma se provoca pérdida de tiempo, mano de obra no
utilizada y costos excesivos y el objetivo de esta técnica es minimizar
estas pérdidas.
- Teoría de juego - Proceso
matemático utilizado para elegir una estrategia legitima cuando el
nivel posee una estrategia propia. Las decisiones se expresan en
términos cuantitativos. El practicar esta técnica proporciona al
gerente práctica, conocimiento u oportunidad de mejorar las acciones
administrativas al igual que decidir cursos de acción.
- Planificación y control de inventarios - En el modelo de inventario se toma en cuenta las metas deseadas y
la necesidad de asignar valores a los productos e insumos. Proporciona
al gerente la base para los planes y estándares mediante los cuales
medir el desempeño. Es un subsistema y no incorpora otros subsistemas,
tales como la planeación de la producción, de la distribución y de
las ventas. El enfoque de la cantidad económica de pedido para
determinar los niveles de existencias ha sido utilizado por las
empresas durante años. Funciona para determinar las cantidades a
pedir cuando la demanda es predescible y bastante constante a través
del año. Sin embargo para determinar los niveles de existencia de
pieza y materiales usados para algunos procesos de producción el
enfoque no opera bien, las empresas que determinan los niveles de
existencias de producción han encontrado que enfoques del control de
inventarios como la planeación de requerimientos de materiales operan
mejor.
- Sistema de inventario justo a tiempo - En este sistema, el proveedor entrega los componentes y las piezas a
la línea de producción justo a tiempo para su montaje. Para que este
sistema funcione se tiene que cumplir algunos requisitos: La calidad
de las piezas tiene que ser muy alta, una pieza defectuosa puede
detener la línea de montaje. Tienen que existir relaciones confiables
y una amplia cooperación de los proveedores. Idealmente los
proveedores deben estar ubicados cerca de la compañía, existiendo
transportación segura.
- Logistíca de la distribución - Técnica que planifica, organiza y ordena la combinación más
factible de los recursos, áreas de trabajo, personal y tiempo
necesario para llevar a cabo los objetivos, políticas y
procedimientos. Se relaciona con la logística del negocio, desde el
pronóstico de ventas hasta la compra y el procesamiento de materiales
e inventarios para abarcar productos terminados, como un solo sistema.
]
- Redes de tiempo-evento - El
análisis de la red de tiempo-evento es una ampliación lógica de la
gráfica de Gantt. Conocida con frecuencia como la Técnica de
Evaluación y Revisión de Programas (TERP, por sus siglas) y en sus puntos
fundamentales, como el Método de la Ruta Crítica (MRC, por sus siglas). Esta técnica
de planeación y control tiene amplio uso potencial en muchas
aplicaciones. Sin embargo, TERP y sus diversos perfeccionamientos, como
TERP/COSTOS, tienen un gran potencial para uso en muchos aspectos de
las operaciones de la planeación y control.
- Ingeniería del valor - Se puede
mejorar un producto y disminuir mediante la ingeniería del valor, que
consiste en analizar la operación del producto o servicio, estimar el
valor de cada operación e intentar esta operación tratando de
mantener bajo el costo de cada paso o parte.
- Simplificación del trabajo - Es
el proceso para obtener la participación de los trabajadores en la
simplificación de su trabajo. Se llevan a cabo sesiones de
capacitación para enseñar conceptos y principios de técnicas como
los estudios de tiempos y movimientos, el análisis del flujo de
trabajo y la distribución de trabajo.
- Círculos de Calidad - Son grupos
de personas, de la misma área organizacional, que se reúnen
periódicamente para solucionar problemas a los que se enfrentan en el
trabajo. Sus participantes están capacitados en la solución de
problemas, en la aplicación del control de calidad estadístico y en
el trabajo en grupos. Llevan acabo el auto desarrollo, el desarrollo,
mutuo control y mejoramiento dentro del departamento, en pro de la
calidad del producto o servicio.
|